地域に根を張る老舗の技術と信頼
昭和40年の設立から現在まで、時友畳商店は阪神地域で半世紀を超える営業を続けています。二代目の光畑朋宏氏が受け継ぐ職人技術は、地元住民から厚い信頼を得ており、リピート率は8割を超えています。表替えや新畳製作はもちろん、ふすま・障子の張り替えも同時に依頼できるため、和室全体の統一感を保った仕上がりが評価されています。施工後も定期的なメンテナンス相談に応じており、長期的な関係性を築いている顧客が多数存在します。
「家具移動から清掃まで全部やってくれるので、こちらは何もしなくて良い」という利用者の声が印象的でした。高齢世帯や忙しい子育て家庭にとって、手間のかからないサービス体制が選ばれる理由の一つになっています。出張見積もりも無料で対応しており、初回相談のハードルを下げる配慮が行き届いています。正直、ここまで顧客目線に立ったサービス設計は珍しいと感じました。
現代ニーズに対応した畳の選択肢
和紙を原料とする化学畳は、従来のい草畳と比べて色あせや汚れに強く、アレルギー体質の方にも安心です。縁なし畳（琉球畳）はモダンな洋室にも違和感なく馴染み、最近では新築マンションからの注文も増加しています。置き畳タイプなら賃貸住宅でも気軽に和の空間を演出でき、季節に応じて設置・撤去が可能です。天然い草の畳も従来通り製作しており、香りや手触りにこだわる顧客の要望にも応えています。
施工実績を見ると、伝統的な6畳間から2畳程度の小さな和コーナーまで対応範囲は多岐にわたります。特に最近は、リビングの一角に畳スペースを設ける間取りが人気で、家族構成や生活スタイルに合わせた提案を行っています。カタログ掲載の畳縁デザインは50種類以上あり、インテリアとの調和を重視する顧客にも好評です。
透明性の高い料金体系とサポート
見積もり段階で材料費・工賃・出張費の内訳を明示し、追加料金が発生する可能性がある場合は事前に説明を行います。家具の移動や古い畳の処分費用も含めた総額を提示するため、予算計画が立てやすいシステムです。支払い方法も現金・銀行振込・クレジットカードから選択でき、高額な新畳工事でも分割対応が相談できます。施工後の不具合があれば無償で手直しを行い、アフターフォローにも力を入れています。
工事完了まで通常3〜5日程度の期間を要しますが、その間は代替畳の貸し出しサービスも利用可能です。「畳がない期間も普通に生活できた」という感想が多く、細かな配慮が顧客満足度の向上につながっています。繁忙期でも可能な限り希望日程に合わせる姿勢を示しており、急な引っ越しや法事に間に合わせた実績もあります。
和文化継承への取り組み
光畑氏は畳製作技術の伝承を重要な使命と位置づけ、若い職人の育成にも注力しています。地元の建築業者や工務店との連携を深めながら、新築住宅における畳需要の掘り起こしも積極的に行っています。学校や公民館での畳に関する講習会にも講師として参加し、和文化の普及活動を続けています。伝統工芸としての畳製作技術を次世代に引き継ぐための取り組みが、地域文化の保存にも貢献しています。
