43件・★5.0——口コミが語る、総本社 矢野葬祭 株式会社の現在地
「丁寧で安心なお仕事ありがとうございました」「とても親切に対応くださいました」——Googleに寄せられた43件の口コミは、評価★5.0で揃っている。葬儀という特性上、口コミを書くこと自体がご遺族にとって一仕事だ。それでも多くの方が言葉を残しているという事実は、対応の質への確かな評価の表れだろう。「母が会員になっていて、父もお世話になった」という投稿があり、世代をまたいだリピートが確認できる点も見逃せない。
「以前お世話になったことのある矢野葬祭にしようと決めていた」という言葉が、個人的には最も印象に残った。葬儀社を「また選ぶ」という決断には、前回の対応への確かな手ごたえがある。
昭和22年創業、西宮の地で変わらず続く葬送の仕事
総本社 矢野葬祭 株式会社の創業は1947年（昭和22年）。兵庫県西宮市森下町6-25に拠点を置き、代表取締役・亀上史継氏のもとで77年の歴史を現在につなげている。「故人への敬意」という創業来の姿勢は変わらず受け継がれており、時代の変化に合わせてお別れの形が多様化しても、その軸がぶれることはない。阪急西宮北口駅から徒歩約10分という立地で、駐車場も完備している。
対応エリアは西宮市・芦屋市・尼崎市・伊丹市・宝塚市・神戸市・大阪府の一部にわたる。創業の地である西宮市を中心に、周辺市区まで広くカバーしてきた積み重ねがある。
追加費用なし、手続き代行——費用と段取りを整える体制
葬儀費用に関する不安は、多くのご遺族が相談前に抱える問題だ。総本社 矢野葬祭 株式会社では、会葬者数の変更などを除いて追加料金が発生しない明確なプランを提示しており、費用の予測が立てやすい運用をとっている。現金・クレジットカードの両方での支払いに対応し、役所への死亡届の提出や火葬場の予約などの手続きもスタッフが代行する。火葬式プランから社葬まで、ご予算に合わせた複数のプランを用意している。
「要望を聞いてくださり、わからない点も丁寧に教えてくださり助かりました」という声は、費用説明の場面を指していると読める。費用が透明で、説明が丁寧で、という評価が口コミ全体で繰り返されている点が、同社の対応の一貫性を物語っている。
火葬式から社葬まで、24時間対応と事前相談の二軸
ご逝去はいつ訪れるかわからない。総本社 矢野葬祭 株式会社はフリーダイヤル（0120-140-990）を365日・24時間体制で受け付けており、連絡後は速やかに寝台車・霊柩車を手配する。式の形は、通夜・告別式なしの火葬式（直葬）から格式ある一般葬・社葬まで幅広く対応でき、宗旨を問わない。遺品整理・ペット葬・通夜料理の手配・霊園案内まで、葬儀に前後する対応を一社でまかなえる体制を整えている。
急な事態に備える事前相談・生前予約の窓口も設けており、家族で準備しておくことで、悲しみの中での判断の負担を減らすことができる。「突然すぎてあたふたしましたが、寄り添っていただきありがとうございました」という口コミは、その備えの意味を逆説的に伝えている。
