直して終わりにしない、原因からの解決
つまりや水漏れは、その場をしのいでも原因が残っていれば繰り返す。A•住まいるサポートトが力を入れているのは、トラブルを引き起こした原因の徹底的な除去だ。応急処置で切り上げず、再発を防ぐところまで踏み込む。作業後にはアフターフォローに応じ、家庭でできる簡単なメンテナンス方法まで案内している。2回目以降の依頼には割引を設けており、長く付き合える関係を前提にしている。
経験を積んだスタッフが現場に向かい、各種材料を一式そろえて出動するため、ほとんどのケースでその場での修理が可能だ。予約を入れての来訪にも応じている。
資格・指定・受付体制がそろう基盤
A•住まいるサポートの拠点は高知市一宮東町3丁目1-21。給水装置工事主任技術者（第252722号）が在籍し、高知市340号、南国市204号、いの町144号、香美市179号の指定業者として登録されている。営業は24時間対応・年中無休で、フリーダイヤル0120-847-583が深夜でもつながる。対応エリアは高知市、春野町、いの町、南国市、香南市、香美市、土佐市を中心に高知県全域だ。
相談から作業までの費用が見える
料金は作業内容ごとに上限を設定している。台所・洗面のつまりは5,500円まで、排水管のつまりは7,700円〜16,500円まで、いずれも出張費2,200円が加わる。現地で症状と原因を確認し、見積もりに納得してもらってから作業に入るため、金額を知ってから頼むかどうかを決められる。電話相談、出張費、見積もりはいずれも無料だ。
水回りの金額は症状や作業場所で動くものだが、その変動を隠さず、内訳を税込で示す進め方をとっている。個人的には、再発防止まで見据える姿勢と、この料金の開示が組み合わさっている点に、目先の一回で終わらせない考え方がにじんでいると感じた。
