クリーニングを通じて感動と満足を生み出す
おそうじ本舗佐世保駅前店で窓口に立つのは、岸川大亮さん。クリーニングサービスを通じて感動と満足を生み出すことを理念に掲げ、佐世保で活動を続けている。自分で掃除しても落ちない、やり方が分からない、においが残る、そもそも時間が取れない。そうした一人ひとりの悩みを解きほぐすのが自分たちの役割だと、岸川さんは語る。自宅へ伺っての作業に限らず、電話だけの相談も歓迎している点に、間口の広さがにじむ。
おそうじ本舗佐世保駅前店が守り続ける九つの約束
おそうじ本舗佐世保駅前店には、お客様の期待以上を目指すために守り続けている九つの約束がある。サービスの前後に仕上がりを確かめ合うこと、預かった貴重な時間を意識して作業することが、その柱に据えられている。気持ちのいい笑顔とマナーで迎えること、清潔感のある身だしなみへつねに気を配ることも、同じ約束の中へ並んでいる。自宅へ上がる仕事だからこそ、掃除の腕と同じ重さで迎え入れる側の安心を考えているわけだ。
約束は作業者の振る舞いだけでなく、使う道具や洗剤にまで及んでいる。清掃用品や車両を清潔に保ち、衛生的な状態の道具でサービスへ臨むことが決められている。有害・有毒な危険洗剤は一切使わず、安全を確かめたものだけで作業を進める。正直なところ、仕上がりの良さより先に洗剤の安全を言い切っている点が、取材していていちばん記憶に残った。
研究開発とエコ洗浄に支えられた安心
おそうじ本舗佐世保駅前店は、品質をさらに高めるために研究開発へ力を入れてきた。独自の研究機関であるくらしスタイル研究所では、大学や企業との協力のもとで三百を超える独自技術や製品が生まれている。そこで培われた方法の多くが全国の作業者を通じて現場へ広がり、佐世保駅前店の清掃にも生かされている。業界を切り開いてきた立場として、洗浄のやり方を更新し続けてきた歩みがその土台にある。
安全面では、人にも環境にもやさしいエコ洗浄を選べるようにしている。アレルギーを持つ人からの依頼にも向き合えるため、小さな子どもや年配の家族が過ごす空間でも気がかりを減らせる。拠点は長崎県佐世保市栄町にあり、営業は9時から18時まで、不定休で動いている。フリーダイヤルの0120-78-6005なら通話料の心配なく、気になった汚れをそのまま相談へ持ち込める。
