相談・見積もり無料で始まる、対話重視の施工プロセス
「少し構えてしまうかもしれないが、篠江塗装は決して敷居の高い業者ではない」——代表・篠江大介氏がそう語るように、まず相談してみることを歓迎する姿勢がある。見積もりは無料で、現地調査から始まり費用と工程を複数の選択肢でわかりやすく説明したうえで着工する流れを基本とする。外壁のひび割れや屋根の色あせが気になりはじめた段階での相談を、「些細なことでも気軽にお声がけください」という言葉で受け入れている。
「見積もりのために来てもらったら、現場を見たうえで丁寧に説明してもらえた」という声が利用者に見られる。着工前の説明の充実が、施工後の満足につながりやすいという設計になっている。
外壁・屋根の塗り替えを軸に、内装・木部・倉庫まで扱う
外壁塗装・屋根の塗り替えを中心に、室内では木部塗装と「壁紙革命（クロスメイク）」にも対応している。壁紙革命の正規代理店として登録されており、クロスの張り替えとは異なる工法での内装リフレッシュが選べる。倉庫や物置の塗装も施工事例として掲載されており、住まいの外周まで含めた対応ができる。
「塗装店に内装もまとめて相談できた」という声が利用者から出やすい体制だ。外装と内装を同じタイミングで進めることで、生活の段取りを一度にまとめられるという実用的な効果がある。
雨天中断・乾燥確保という品質管理と、代表の仕事観の一致
雨天時は塗装品質を守るために作業を中断・延期し、乾燥が整ってから再開する方針が明文化されている。この対応は、「妥協せず、胸を張っていい仕事をしたと言える塗装がしたい」という独立の原点と一貫している。篠江塗装は以前の組織での経験から品質との妥協に悩んだ代表が、独立後に自分の判断で品質を優先できる体制を作ったことの、ひとつの表れといえる。
「工期が少し延びても、品質のためにきちんと待ってくれた」という声が利用者から聞かれる。個人的には、雨天中断を当然のこととして進める業者と、明文化して説明する業者とでは信頼の積み上がり方が違うと感じた。
那須塩原を軸に、半年・1年の定期点検まで含めた長期サポート
篠江塗装は工事後の半年と1年のタイミングで定期点検を実施する体制を整えており、施工の完了を末永い付き合いのスタートと位置づけている。栃木県那須塩原市西三島を拠点に、宇都宮市周辺から福島県白河市周辺まで直接訪問して施工と点検を行う。定休日は日曜日、電話は070-4742-1029で受け付けている。
「施工後も気にかけてもらえているという感覚が続いている」という声が利用者から聞かれる。完工後に放置されないという安心感は、次に何か気になることが出たときにもまず連絡しようという行動につながりやすい。
