ヒアリングから始まる、認識ズレのない清掃
作業当日に「思っていたのと違う」とならないために、ダスキン守山はお見積もりの段階から時間をかけてヒアリングを行っている。気になっている場所・特に念入りにしたい箇所・予算の上限など、細かな要望を聞き取ったうえでプランを提案する流れが徹底されている。事前の対話を重視することで、依頼者との認識のズレを防ぐ仕組みが現場に根づいている。
利用者の間では「説明が丁寧で安心して任せられた」という声が多く聞かれる。見積もりの段階での印象が、そのまま依頼の決め手になったというケースもあるようだ。仕上がりへの満足だけでなく、「お願いしてよかった」と感じてもらうことをゴールにしているという点が、接客の端々にあらわれている。
水回り・エアコン・黒カビ、現場で選ぶ清掃技術
キッチン・浴室・洗面所・トイレと、日常的に使用する水回り設備の全域に対応しているのがダスキン守山だ。エアコンについては内部まで丁寧に分解洗浄し、業務用機器のクリーニングも名古屋エリアで受け付けている。黒カビの除去では、浴室・窓サッシ・天井など発生しやすい箇所を専用の資器材で処理し、清掃箇所の材質に合わせた技術を選んでいる。
大手ハウスクリーニングのフランチャイズ店として、全国水準のノウハウと資器材にアクセスできる体制が整っている。名古屋エリアで多くの依頼を重ねてきた経験値が、市販の洗剤では対応しきれない汚れへの対処力として積み上がっている。素材と汚れの特性を読む目が、仕上がりの精度を左右する。
一回限りの依頼から定期契約まで対応
「まずは気になる一箇所だけ」という使い方から、「定期的に清潔な状態をキープしたい」という長期的な運用まで、ダスキン守山は依頼の形を選ばない。仕事や子育てで手が回らない方、ご高齢や体調の理由でご自身での清掃が難しい方など、利用者の事情に応じた対応が可能だ。スポットと定期の両方を選択肢として持っているため、まずは一度試してみるという入り口が作りやすい。
家事代行サービスとして、洗濯・買い物・片付けなど清掃以外の日常的な作業も担っている。清掃具のレンタルも行っており、道具だけ借りてセルフクリーニングに取り組むこともできる。個人的には、清掃×家事代行×道具レンタルという三つの選択肢を一店舗で持つ構成が、使い勝手のよさに直結していると感じた。
守山区を軸に、法人・個人を問わず対応
名古屋市守山区大森が拠点で、守山区内に加え春日井市・尾張旭市・日進市・長久手市など周辺エリアへ出張対応している。個人の一般住宅のほか、オフィスや飲食店などの法人施設の定期清掃も受け付けており、利用者の属性を問わないサービス範囲の広さが特徴だ。出張先での作業は、スピードを落とさず細部まで丁寧にという姿勢で進められる。
問い合わせはフリーダイヤル0120-032-384（おそうじ さわやか よ）で受け付けており、平日9〜17時が営業時間だ。引っ越しや出産前後の特定のタイミングで一気に清掃したいという需要にも、ピンポイントで対応できる体制が整っている。
