「替えるしかない」をひっくり返す、リペアの可能性
キズついたフローリング、へこんだドア、擦れたサッシ——こうした損傷に直面したとき、多くの人が買い替えを最初に検討する。しかし、トータルリペア アイズファクトリーのリペア施工を経て「補修でここまで戻るとは思わなかった」という声が複数寄せられている。代表の市原康史氏（一級建築士・第322198号）が、建築構造の視点で損傷の原因を診断したうえで施工に当たるため、表面を取り繕うだけの仕上がりにとどまらない。
フローリングの素材特性・建具の構造・サッシの防水性能に精通しているからこそ、木目の色調や光沢まで再現した仕上がりが実現できる。施工事例ページにはビフォーアフター写真が複数掲載されており、技術水準を事前に確認できる点が依頼の後押しになっているようだ。
吹田から大阪北部へ、出張と一人対応がつくる安心感
店舗を持たず、依頼ごとに現地へ出向く出張専門のスタイルで事業を展開している。大阪府吹田市（五月が丘東9-10）を起点に、豊中・茨木・摂津・大阪市内など、車で約1時間の範囲が対応エリアだ。代表が受注から仕上げまで一貫して担うため、窓口担当・施工担当・アフター担当と人が入れ替わるような煩わしさがなく、最初の問い合わせから完了まで同じ人と話せる。戸建て・マンション・アパート・店舗と住宅区分を選ばず、フローリング・ドア・サッシ・家具と、補修対象となる部位も多岐にわたる。個人的には、一人が一貫して対応するというシンプルな体制が、利用者との信頼関係を築きやすい構造だと感じた。
料金の透明性が、初めての依頼をスムーズにする
補修業界で長らく課題とされてきたのが、「来てもらうまで費用が分からない」という不透明な料金体系だ。トータルリペア アイズファクトリーは写真を送るだけで概算と作業時間の目安を無料で提示し、現地確認後に正式見積もりを出してから施工を開始する。作業内容と時間をベースにした料金設計のため、追加費用が発生しにくく、「事前に費用の見通しが立てやすい」という評価が利用者から多く聞かれる。
半日プラン（3〜4時間）2万5,000円〜、1日プラン（6〜8時間）4万円〜、線傷・へこみ・欠けは1か所5,000円〜という形で、料金の目安がサイト上に公開されている点も初めて依頼する際の安心材料になっている。
個人の小さな傷から、法人の原状回復まで受け付ける
自宅フローリングの線傷1か所という小さな依頼も、賃貸物件の退去前原状回復や工務店の引渡し前補修という法人案件も、区別なく対応する姿勢を明示している。「こんな小さな傷で連絡していいのか」という遠慮は不要で、写真を送った時点で対応可否を正直に伝えてもらえる。丁寧な言葉遣いと分かりやすい説明を徹底することで、職人気質で相談しにくいという業界イメージを変えたいという意識が、サービスの細部に表れている。営業時間は平日9:00〜18:00だが、土日祝・時間外でも対応できるケースもあり、問い合わせのしやすさは間口が広い。
