訪問型だから、どこでも来てくれる
対応エリアは長野県全域——これが株式会社STARSの大きな前提だ。千曲市大字内川1311-1に拠点を置きながら、依頼があれば県内どの地域へも現地へ赴いて施工を行う訪問型スタイルをとっている。エアコンの取り付け・交換・修理、給湯器の交換・修理、エコキュートの導入まで、空調と給湯まわりの設備を一手に引き受ける体制だ。
電話番号（026-400-2983）への連絡のほか、LINEで写真を送りながら状況を伝えるやり取りもできるため、「うまく説明できない不具合」でも入口になりやすい。「どんな症状でも一度相談してみてよかった」という声がある。
機種選定から補助金申請まで、施工以外の部分も支える
エアコンや給湯器の交換時には、機器の能力が使用環境に合っているかどうかの確認が欠かせない。容量の過不足は光熱費や快適性に直結するため、部屋の広さや家族構成に応じた機種選定の相談を株式会社STARSでは受け付けている。さらに省エネ性能の高い機器への買い替え時には補助金制度の活用可否を確認し、申請書類のサポートまで一緒に進める体制が整っている。
「機種も費用も一緒に考えてもらえた」という利用者の感想は、施工以外の関わりを大切にしている姿勢を反映している。補助金の内容は年度ごとに変わるため、タイムリーな情報提供も提案の一部として機能している。
施工の裏側を、写真で開示する
ギャラリーページに掲載された施工写真は、仕上がりだけでなく作業の過程まで記録したものが中心だ。配管ルートの処理方法、2階設置時の足場の組み方、室外機の設置状況など、完成後には見えにくくなる部分も写真として残している。こうした開示の仕方は、「施工の内容が外から見えない」という設備工事への不安に正面から向き合ったものだ。
戸建て・アパート・業務用施設と現場の種類を問わず写真が積み重なっており、依頼前に参考にできる事例の幅が広い。インスタグラム（@stars.0501）でも情報を発信しており、SNSから入る人も増えている印象がある。
施工後の点検対応が、長期的な安心を支える
設備機器の交換後に「何かあれば連絡を」という言葉を残す業者は多いが、実際に動くかどうかは別の話だ。株式会社STARSは施工後に不具合が出た場合に速やかに点検へ伺うことを前面に出しており、アフターフォローを施工と同等に扱っている。「連絡したらすぐ来てくれた」という体験談が、次の依頼や紹介へとつながっているとみられる。
給湯器の異音・温度不良、エアコンの効きの変化など、経年劣化のサインが出た段階から相談を受け付けている。9:00〜18:00の受付時間内であれば電話・LINE・メールフォームのいずれからでも連絡でき、長野県全域からの問い合わせに対応している。
