一貫した自社対応が、価格と手続きの両方をシンプルにする
買取から中古車販売まで自社完結型の体制を取るUniversalAuto新潟では、中間業者が介在しないため価格への上乗せが生じにくい。全国数千台の仕入れ網を持ちながらも直販にこだわることで、買い手への還元を最大化する構造が成立している。乗り換えの際に売却先と購入先を別々に探す手間がかからない点は、利用者から評価を集めている。
「一か所で全部済んだ」という声は想像以上に多く、買取・販売・保険・整備まで同じ窓口で対応している事実は、まだ知られていない人もいると感じた。査定後の減額もなく、提示金額がそのまま最終確定するため、取引の透明性は高い。
提示金額が変わらない、シンプルで信頼できる査定プロセス
UniversalAuto新潟の査定では、担当スタッフが車両の状態をきちんと確認し、現状に応じた価格を明確に提示する。「査定内容を最初に説明してもらえたので、金額に納得してから進められた」という声が届いており、価格を後から覆さない姿勢が安心感を生んでいる。SUVや輸入車など幅広い車種に対応しており、「特殊な車だから相談しにくい」というためらいは必要ない。
買取査定のみの利用も随時受け付けているため、売却を決めていない段階での問い合わせも歓迎されている。電話（025-370-6700）やLINEでの問い合わせも可能で、営業時間は10:00〜19:00だ。
出張対応とキッズスペースで、訪問のハードルを下げる
道の駅新潟ふるさと村向かいの本店は来店しやすい立地で、商談ルームにはキッズスペースも完備されている。「子ども連れで行ったが、スタッフが対応してくれて助かった」という声も聞かれ、ファミリー層にも利用しやすい環境が整っている。出張査定にも対応しており、「車を持ち込む余裕がない」というケースでも柔軟に対応可能だ。
中央区美咲町のFOXを含め2拠点体制が整っており、新潟市内の広いエリアをカバーできる。保険や整備に関する相談も同じ窓口で受け付けているため、乗り換え前後のあらゆる疑問を持ち込みやすい。
成長志向の職場から生まれる、高い接客品質
スタッフの多くは30代で、スポーツやバイク、旅行など多趣味な顔ぶれがそろっている。仕事にもプライベートにも本気で取り組む職場文化が活気を生んでおり、その熱量は接客時にも自然と出るという利用者の印象が多い。新工場の設立など環境整備も継続的に行われており、会社としての成長と個々のスキル向上が同時に進んでいる。
現在は営業スタッフを中心に積極的な増員を進めており、新人からベテランが一丸となる体制づくりを続けている。サービスの幅と対応品質を継続的に高める取り組みが、UniversalAuto新潟の今後を支えていくだろう。
