約20年の闘病から寛解へ——同じ痛みを知るサポーターの存在
さえき生薬が提供する心理カウンセリングの根底には、サポーター自身が約20年にわたる闘病生活を経て寛解に至ったという実体験がある。希少疾患と長く向き合ってきたからこそ、難病や慢性疾患を抱える人の身体的な苦痛だけでなく、「誰にもわかってもらえない」という孤立感の深さまで肌で理解している。一人ひとりの状態やペースに合わせ、無理のない範囲で心身のケア方法を一緒に探っていく姿勢が基本。回復の道のりを実際に歩いた人間が対話の相手になるという点が、このサービスの出発点になっている。
個人的には、「体験者だからこそ受け止められる言葉がある」という開業の思いに強く惹かれた。病院の診察では時間が限られ、心のもやもやまで打ち明けるのは難しいという声は少なくない。さえき生薬では対話を通じて新たな気づきを得てもらい、生きる力を取り戻すことを目指している。笑顔の多い日々へ歩み出すきっかけを作りたいという思いが、サービス全体を貫いている。
カメラオフでも利用できるオンライン完結型の相談窓口
Zoom・LINE通話の2つのツールに対応しており、自宅のパソコンやスマートフォン、タブレットから接続するだけで相談が始まる。体調がすぐれない日でも移動の負担がなく、思い立ったタイミングで誰かに話を聞いてもらえる仕組みだ。カメラオフ・音声のみでの通話にも対応しているため、顔を出すことへの抵抗がある方も自分に合った形で利用しやすい。オンライン接続の設定方法がわからない場合もサポートを受けられるので、機器操作に不慣れでも問題ない。
外出そのものが不安だったが、自宅から音声だけで話せると知って相談を決めた——こうした利用者の声が目立つ。対面では緊張してしまう人にとって、画面越しに顔を見せなくてよい環境は心理的なハードルを大きく下げている。家族には言えなかった辛い気持ちを吐き出せたという感想も寄せられているようで、物理的な距離を超えて「安心して話せる場」を成り立たせている点は、オンラインならではの利点だろう。
押しつけないメンタルケア——対話から生まれる自然な回復
強引にポジティブ思考を求めたり、続けにくい食生活を課したりすることはしない。さえき生薬のカウンセリングは、まず心を緩めて整えるところから始まる。身体の不調に意識が囚われ悪循環に陥っている状態を、対話によって少しずつほどいていくアプローチだ。一人ひとりの精神状態や思考の傾向、性格を見ながら進めるため、画一的なプログラムとは異なる。
継続しやすい食事の摂り方や身体本来の回復力を活かす生活習慣、疾患との向き合い方など、提案の幅は広い。希少疾患の当事者でもあるサポーターが自身の経験を踏まえてアドバイスするため、机上の知識だけでは出てこない具体的な話が聞けると感じる利用者も多い。将来への不安や今抱えている困りごとについて気兼ねなく話せる場として、相談者と同じ目線に立つことを徹底している。
クローン病から精神疾患まで——相談対象と料金の概要
対象はクローン病をはじめとする希少疾患、自己免疫疾患、アレルギー疾患、精神疾患、さらに病名がつかない慢性的な不調まで幅広い。当事者本人だけでなく、難病を抱えた家族を支えている支援者からの相談にも応じている。基本メニュー「心と身体のケアサポート（60分）」は5,940円（税込）で、初回向けのメニューも用意されている。予約受付は9:00〜21:00、インターネット経由なら24時間申し込みが可能だ。
月1〜2回のペースで数か月継続する方が多いが、1回限りの利用や長期の伴走サポートにも柔軟に対応している。体調の波に合わせてスケジュールを調整できる点は、病気と付き合いながら生活するうえで現実的な設計だと感じる利用者も多いようだ。心と身体それぞれの回復に特化したサポートメニューも複数揃えており、相談者の要望次第で内容を組み替えられる。
