「頼んで良かった」を集めるという経営哲学
センチュリー21スリーアールが掲げる企業理念は、「あたりまえの事を高品質に、あたりまえでない事も全力で、頼んで良かったの声を集めよう」というもの。この言葉の背景には、誠実さや優しさ、相手を慮る力といった人間力こそが顧客との信頼を生むという代表・野村龍平氏の信念がある。自己研鑽の先にこそ利益がついてくるという考え方は、日々の営業姿勢にも色濃く反映されている。個人的には、理念を飾りではなく行動指針として言語化している点が印象的だった。
2011年5月の設立以来、札幌市白石区栄通に本社を置き、北海道知事石狩(3)第7841号の免許のもと営業を続けている。公益社団法人北海道宅地建物取引業協会や全国宅地建物取引業保証協会、一般社団法人全国賃貸不動産管理業協会への所属に加え、北海道不動産公正取引協議会にも加盟。こうした複数の業界団体との連携を維持しながら、札幌エリアでの不動産売却に注力してきた。資本金200万円という規模ながら、地元での継続的な取引を積み重ねている。
仲介・買取・任意売却を横断する提案の幅
不動産売買仲介、買取、賃貸管理という三本柱で事業を構成しており、売却の相談を受けた段階で仲介と買取それぞれの違いを明確に説明するところから対応が始まる。同じ物件でも所有者の事情や希望する時期によって最適な売り方は変わるため、画一的な提案はしない方針を取っている。任意売却では金融機関との交渉代行まで踏み込み、残債務の処理や差押えの解除といった専門領域もカバーする。売却価格の調整を含めた負担軽減の道筋を、具体的に示してくれる。
相続によって不動産を手にしたものの、名義変更や遺産分割協議の進め方がわからないという相談も少なくないようだ。センチュリー21スリーアールでは司法書士などの専門家と連携し、登記手続きの案内から売却完了まで一括で進行を管理している。初めて不動産を売る人に向けては、スケジュールや必要書類、税金の取り扱いまで含めた全体像を事前に共有。「何をいつ準備すればいいか最初にわかったので安心できた」という声が目立つ。
売却後まで視野に入れたサービス設計
売却して終わりではなく、その後の暮らしまで見据えた選択肢を用意している点は見逃せない。リースバックを活用すれば、売却後もそのまま住み続けることが可能になる。中古住宅に対しては瑕疵保険と保証を組み合わせた付加価値の提供にも取り組んでおり、買主側にとっての安心材料を増やすことで売却のしやすさにもつながっている。無料査定サービスは、まず自分の不動産がどのくらいの価値を持つのか把握したいという段階から利用できる。
ブログやコラムでの情報発信も継続しており、不動産売却に関する基礎知識や税制の変更点などを定期的に掲載。「コラムを読んでから相談に行ったら話がスムーズだった」と感じる利用者も多いという。営業時間は10時から18時で、予約がない土日祝は定休日となっている。事前に連絡を入れておけば休日対応の相談にも応じてもらえるため、平日に時間を取りにくい人にも使いやすい窓口になっている。
札幌密着で築く長期的な関係性
過去の取引データや地域ごとの相場変動に精通したスタッフが在籍し、査定から販売活動、契約締結までの各段階で判断と提案を行う体制が組まれている。札幌という限られたエリアに集中しているからこそ、町丁目単位での価格感覚や需要の波を把握しやすいという側面がある。センチュリー21スリーアールは一度の取引で関係を終わらせず、その後も何でも相談できる間柄を目指すと明言している。
地元密着を掲げる不動産会社は多いが、実際にリピートや紹介で相談が入り続けているかどうかが実態を示す指標になる。札幌市白石区の本社を拠点に、売却だけでなく賃貸管理の依頼も受けることで顧客との接点を長く保っている。不動産という大きな決断の場面で、気軽に電話できる相手がいるかどうかは想像以上に心強い。そうした距離感を維持し続けている点に、この会社の営業スタイルが表れている。
