販売・施工を一手に担うことで生まれる価格の透明性
住宅設備の交換やリフォームを検討する際、見積もりに含まれる中間マージンが気になる方は少なくない。おうちプラスは、機器の仕入れから取り付け工事までをすべて自社スタッフで完結させる仕組みを採っており、下請けへの外注費が発生しない分だけ施工費用を抑えている。販売と施工の窓口が同じため、打ち合わせ内容が現場にそのまま届き、仕上がりとのズレが起きにくい。愛知県稲沢市下津光明寺町を拠点に、水回り・お湯回り設備を中心としたサービスを展開している。
実際に給湯器交換を依頼した利用者からは「他社より数万円安かった」「追加費用の説明が最初の段階で明確だった」という声が目立つ。費用面だけでなく、担当者が見積もりから工事完了まで変わらない点を評価する意見も多い。問い合わせ時の対応が丁寧だったという口コミもSNS上に散見される。価格と対応の両面で選ばれている業者、という印象を受ける利用者が多いようだ。
各メーカーの在庫を自社保有し即日駆けつけを実現
給湯器やガスコンロ、浴室暖房乾燥機など、おうちプラスが常時ストックしている住宅設備機器のラインナップは幅広い。複数メーカーの製品を自社倉庫に確保しているため、「今日壊れたから今日直したい」という急ぎの依頼にも最短即日で応じられる体制が整っている。在庫を持たない業者の場合はメーカー取り寄せに数日かかるケースがあるが、ここではその待ち時間をほぼゼロに近づけている。24時間365日の受付窓口も稼働しており、夜間や休日のトラブルでも連絡が取れる。
個人的には、追い焚き機能付き給湯器のような比較的高額な機器まで在庫として持っている点が印象的だった。冬場に給湯器が故障した場合、入浴も食器洗いもままならなくなるため、即日交換の可否は切実な問題になる。稲沢市周辺で突然のお湯トラブルに見舞われた家庭が、朝一番に電話してその日の夕方には新しい給湯器でお風呂に入れた——そんなケースも珍しくないという。スピード対応の裏側に、この在庫量が効いている。
「当たり前の幸せを支えていく」という事業の原点
2019年設立の株式会社市原住設が運営するおうちプラスは、日常生活のインフラである水回り・お湯回り設備の維持管理を事業の軸に据えている。蛇口をひねればお湯が出る、コンロに火がつく——そうした毎日の動作が滞りなく続くことを支えるのが、この会社の根本的な考え方だ。「当たり前の幸せを支えていく」という理念は、派手なスローガンではなく日々の施工姿勢に表れている。設備の不調を放置すると大きな故障につながるため、小さな違和感の段階で相談してほしいとおうちプラスは呼びかけている。
営業時間は8時から17時。ただし問い合わせ受付自体は24時間対応しているため、深夜に水漏れが発生しても翌朝まで放置する必要はない。稲沢市を中心とした地域密着の運営スタイルで、リピーターや近隣住民からの紹介による依頼が一定の割合を占めているという。地元で長く使われる業者になろうとする姿勢が、受付体制や価格設定の随所に反映されている。
給湯器交換からリフォームまで——対応領域の広さ
おうちプラスが手がける工事は、給湯器の交換だけに限らない。ガス暖房機器の設置、浴室リフォーム、キッチン水栓の取り替えなど、住宅内の水回り・お湯回りに関わる設備工事を横断的に請け負っている。一つの業者に複数の工事をまとめて頼めるため、別々の会社に見積もりを取る手間が省けると感じる利用者も多い。対応製品はリンナイやノーリツといった主要メーカーを網羅しており、機種の選択肢に困ることは少ない。
たとえば築20年の戸建てで給湯器とガスコンロを同時に交換したいというケースでは、機器の選定から搬入・施工・既存機器の撤去処分までを一度の依頼で完了できる。浴室暖房乾燥機の追加取り付けを同時に相談する家庭もあるようだ。工事の組み合わせ次第でまとめ割引が効く場合もあり、複数箇所のリフォームを検討中なら一度見積もりを取ってみる価値はある。
