二枚看板が生む他にはない対応
リフォームと便利屋という二つの顔を持っていることが、この事業を他と分ける一番のポイントになっている。修繕が必要な相談も、単なる片付けの相談も、同じ窓口でまとめて受け止められる。工事に発展するかどうか分からない段階の相談でも、まず話を聞いてもらえる懐の広さがある。
例えば庭の草刈りを頼んだついでに、外壁の傷みを指摘してもらえたという流れも起こり得る。逆に、大きな工事の相談から始まり、実際には家具の配置換えだけで済んだという例もあるようだ。入り口がどこであっても、必要な分だけ対応してもらえる形になっている。
中津川から広がる出張のネットワーク
拠点の中津川市苗木を軸に、恵那市、瑞浪市、土岐市、多治見市という東濃地域、さらに長野県南信エリアまで足を延ばしている。店に来てもらうのではなく、こちらから出向くという発想が、この広さを支えている。
「近くに頼める会社がなかった」という理由で問い合わせる南信エリアの利用者もいるという。出張範囲の広さが、地域を越えた頼れる先として認識されている一因のようだ。
料金と窓口を明確にした体制
出張費は一律1,000円、サイトからの問い合わせであれば500円という条件を事前に示している。営業時間は9時から17時、定休日は日曜日にあたる。
電話とメールの両方に窓口を設け、内容を問わず相談を受け付けている。短時間で終わる作業は出張費の範囲内で完結するため、追加費用の心配をせずに依頼できる。料金の内訳をあらかじめ伝える姿勢が、初めて利用する側の判断材料になっている。
工事から日常の用事まで揃う中身
内装や外装、水回りの改修工事に加えて、不用品整理や家具の移動といった便利屋の作業も引き受けている。断熱サッシの取り付けや建具の微調整など、細かな不具合の解消にも対応する。小規模なイベントの音響サポートという業務まで含まれているのは、少し意外な広がりだ。
この振れ幅の大きさは、正直なところ最初に知ったときに驚いた部分でもある。工事の会社という枠に収まらない動き方が、この事業らしさを作っているように思う。
