首都圏14拠点が支える、直営一貫型の葬儀対応
病院・施設からのご搬送に始まり、ご安置・日程調整・式当日の司会進行まで、葬儀の全工程を自社スタッフが担う体制を取っているのが株式会社東京葬祭の基本的な運営方針だ。江戸川区南小岩を本拠地として、浦安市・渋谷区・文京区・大和市など一都三県に14の直営施設を展開しており、各拠点がJR総武線・都営新宿線・東京メトロ東西線などの駅から徒歩圏内に立地している。施設はバリアフリー設計を採用しており、ご遺族にもスタッフにも動きやすい環境が整っている。連絡窓口は0120-88-6111で24時間365日稼働しており、急な依頼にも即時に動ける体制だ。
「最初から最後まで同じ担当者が対応してくれた」という声が利用者から繰り返し寄せられている。直営14施設のネットワークを自社内で運営することで、拠点間の情報連携と対応の一貫性が保たれている。外注依存が多い業界の中で、一貫して自社完結の体制を維持している点は際立っている。
OJTと研修が組み合わさった、実践重視の育成環境
「最初は覚えることが多い」という声はあるものの、段階的な研修プログラムとマニュアルが学習の補助に機能している。搬送対応・式場設営・進行管理など業務ごとに先輩スタッフが現場で指導するOJT体制が敷かれており、江戸川区の本社をはじめ各拠点で実地研修が行われる。年齢・経験不問の採用で、ブランクのある方や子育て後の復職を目指す方にも同様の研修環境が提供される。普通自動車運転免許（AT限定可）のみが入社条件で、葬儀の専門知識は入社後に積み上げられる設計だ。
「入社前は不安だったけれど、研修が丁寧で安心できた」という声が複数確認できている。若手の意見を業務改善に取り入れる文化があり、年齢に関係なく発言しやすい雰囲気があるという。個人的には、入社後の定着率に直結するのがこうした日常の風土だと思っており、その観点でも注目に値する職場環境だと感じた。
資格取得費全額負担と手当支給が連動する、一貫した評価制度
葬祭ディレクター技能審査（厚生労働省認定）の1級・2級は、受験費用を会社が全額負担する。2級は実務2年・1級は実務5年が受験資格で、取得後はお祝金と資格取得手当が別途支給される仕組みだ。葬儀事前相談員の取得（実務3年以上）も推奨されており、3年・5年という節目ごとに新たな目標が生まれる構造になっている。費用負担ゼロで専門資格を取得し、その成果を収入に反映できる点は、長期就労の動機として機能している。
「資格を取るたびに手当が増えるので、目標を持って働ける」という声が上がっている。正社員には年2回の賞与と昇給制度があり、社会保険・有給休暇推奨・育児介護支援制度も整備されている。アルバイト・パートスタッフにも役割に応じた手当を支給し、雇用形態による待遇差を抑えた運用が続けられている。
施設ごとに複数のシフトパターンがあり、生活サイクルに合わせて選べる
正社員・アルバイト・パートの三形態から選択でき、夜勤専従・日勤夜勤の組み合わせなど複数のシフトパターンが各施設で用意されている。24時間対応の業態のため夜勤は発生するが、代休制度で勤務サイクルを調整できる運用が整備されている。一都三県14拠点が分散しているため、居住エリアに近い施設を選んで応募できる。求人は施設ごとに公開されており、江戸川区・浦安市エリアでの募集は継続的に行われている。
「家庭の事情に合わせてシフトを組んでもらえた」という声が現場から上がっており、制度の実効性を示している。各施設へのアクセス情報はウェブサイト上で公開されており、面接・見学前に確認できる環境が整っている。応募は電話（0120-88-6111）とオンラインフォームの二経路から行え、都合の良い方法を選択できる。
