作業の速さより、まず相手のペースに合わせる
遺品整理は、ただ早く終わればいいという仕事ではない。故人が大切にしてきた品を前にした遺族の気持ちは、人によってまるで違う。Re:Connectは、威圧感を与えない穏やかなコミュニケーションを基本に置き、要望にじっくり耳を傾けながらニーズに合わせて動く。世代を問わず、それぞれのペースや想いに合わせて作業を進めるため、急かされることなく任せられる。些細なことも含めて誰もが相談しやすい雰囲気づくりを心がけている点に、この事業の姿勢がよく表れている。
岐阜県多治見市を拠点に、岐阜県と愛知県を中心に出張し、24時間365日・年中無休で受け付ける。県外からの問い合わせも歓迎しており、電話080-7081-1870でつながる。
「捨てる」ではなく「渡す」という気持ちの整理
故人や依頼者が大切にしてきた品を、できる限り廃棄ではなく活かす形で処分する。この方針が、遺族にとっての気持ちの整理にもつながっている。まだ使えるものを単なるゴミにせず、独自の海外貿易ルートを通じて次の使い手へ届ける。傷や汚れのあるソファーでも活用の道を探すため、「捨ててしまった」という後ろめたさを残しにくい。個人的には、この「気持ちよく手放せるように」という発想が、費用面の話より先に語られているところに好感を持った。
リサイクル業界で12年以上のキャリアを積んだ代表の目利きが、品物一点ずつの背景にある歴史を重んじて丁寧に扱う。少量でも価値を見落とさず判断する姿勢が、遺族の納得を後押しする。
心理的な負担も、片付けの手間も引き受ける
大切な方が遺した生活空間の仕分けや搬出を、責任を持って円滑に進める。価値ある品を正確に見極めて引き取ることで実質的な費用を抑えつつ、家族の心理的な負担や片付けの手間をできる限り減らしていく。急な依頼にもかかわらず親切丁寧に対応してもらえた、終わって別れるのが少し寂しくなるほどスタッフが良かった──利用者からはそうした声も届いている。作業の中身だけでなく、人との関わり方まで含めて評価されているのがうかがえる。
